Envio e Entrega

1. Métodos de Envío

Oferecemos os seguintes métodos de envio:

• Envio Padrão: Entrega em 2 a 5 dias úteis.
• Envio Expresso: Entrega em 1 a 2 dias úteis.

2. Custos de Envio

Os custos de envio são calculados no momento da compra e são adicionados ao preço total do pedido. Oferecemos envio gratuito para compras acima de 50€.

3. Processamento de Pedidos

Todos os pedidos são processados e enviados no prazo de 1 a 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Devoluções e Reembolsos

1. Política de Devoluções

Os produtos podem ser devolvidos no prazo de 14 dias após a receção, desde que estejam em sua embalagem original, não utilizados e em perfeitas condições.

2. Procedimento de Devoluções

Para iniciar uma devolução, siga os seguintes passos:

1. Envie um email para geral@distrimontes.pt com o número do pedido e o motivo da devolução.
2. Aguarde a nossa confirmação e instruções para o envio do produto.
3. Envie o produto de volta para o endereço fornecido nas instruções.

3. Reembolsos

O reembolso será processado no prazo de 10 dias úteis após a receção e verificação dos produtos devolvidos. O reembolso será efetuado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.

4. Produtos Não Elegíveis para Devolução

Por motivos de higiene e segurança, não aceitamos devoluções de produtos de beleza e alimentares que tenham sido abertos ou utilizados.

Garantias e Assistência Pós-Venda

1. Garantias

Oferecemos uma garantia de 2 anos para todos os nossos produtos. A garantia cobre defeitos de fabrico e de materiais. A garantia não cobre danos causados por uso indevido ou desgaste normal.

2. Assistência Pós-Venda

Disponibilizamos assistência técnica para todos os produtos comprados no nosso site. Para solicitar assistência, contacte-nos através do email: geral@distrimontes.pt.

3. Produtos Danificados ou Defeituosos

Se receber um produto danificado ou defeituoso, contacte-nos no prazo de 48 horas após a receção do produto. Envie uma descrição do problema e fotos do produto danificado para geral @distrimontes.pt. Iremos fornecer instruções para a substituição ou reembolso do produto.