1. Condições de Devolução

Os produtos podem ser devolvidos no prazo de 14 dias após a receção, desde que estejam nas seguintes condições:

• Em sua embalagem original e não utilizados
• Com todos os acessórios e/ou brindes incluídos
• Com a fatura ou comprovativo de compra

2. Procedimento de Devolução

Para iniciar uma devolução, siga os seguintes passos:

1. Envie um email para geral@distrimontes.pt com o número do pedido e o motivo da devolução.
2. Aguarde a nossa confirmação e instruções para o envio do produto.
3. Envie o produto de volta para o endereço fornecido nas instruções.

3. Custos de Devolução

Os custos de envio para devolução são da responsabilidade do cliente, exceto nos seguintes casos:

• Produtos com defeito de fabrico ou danificados no transporte
• Erros na entrega (produto diferente do encomendado)

4. Trocas

Se desejar trocar um produto, siga o mesmo procedimento de devolução e indique que deseja efetuar uma troca. As trocas estão sujeitas à disponibilidade de stock.

5. Reembolsos

O reembolso será processado no prazo de 10 dias úteis após a receção e verificação dos produtos devolvidos. O reembolso será efetuado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra. Note que os custos de envio não são reembolsáveis, exceto em caso de produtos com defeito ou entrega incorreta.

6. Produtos Não Elegíveis para Devolução ou Troca

Por motivos de higiene e segurança, não aceitamos devoluções ou trocas dos seguintes produtos:

• Produtos de beleza e alimentares que tenham sido abertos ou utilizados
• Produtos personalizados ou feitos sob encomenda
• Produtos que, por natureza, não possam ser reenviados ou sejam suscetíveis de se deteriorarem ou de ficarem rapidamente fora de prazo

7. Produtos Danificados ou Defeituosos

Se receber um produto danificado ou defeituoso, contacte-nos no prazo de 48 horas após a receção do produto. Envie uma descrição do problema e fotos do produto danificado para geral@distrimontes.pt. Iremos fornecer instruções para a substituição ou reembolso do produto.

8. Contato

Para mais informações ou dúvidas sobre nossa política de trocas e devoluções, contacte-nos através do email: geral@distrimontes.pt.